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Oui, la livraison est offerte partout en Suisse, sans minimum d'achat et sans condition. Suisse romande, alémanique et Tessin : toutes les régions sont couvertes au même tarif - gratuit

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du service postal qui vous livre en entrant ce numéro. Si vous ne recevez pas cet email dans les 48h suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

Oui, Sōmna livre à l'international.

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision. C'est votre droit légal en Suisse. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état dans lequel il a été livré.

Envoyez un email à hi@somna.ch avec votre numéro de commande et la mention "Demande de retour". Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Toutes les commandes Sōmna sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis l'entrepôt de notre fournisseur. La livraison est assurée avec un délai de 5 à 12 jours ouvrés après expédition. Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est initié.

Dans le cas d'un produit défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à hi@somna.ch dans les 48h suivant la réception, en joignant une photo du produit concerné. Nous prenons en charge le retour et procédons à un remplacement ou un remboursement intégral à votre convenance.

Les oreillers Sōmna sont livrés avec une housse amovible lavable en machine à 40°C maximum, en cycle délicat. Le noyau en mousse mémoire de forme ne se lave pas, il se ventile uniquement. En cas de tache sur le noyau, nettoyez localement avec un chiffon légèrement humide et laissez sécher à l'air libre. Ne pas mettre au sèche-linge, ne pas exposer au soleil direct.

Oui, c'est tout à fait normal. Les oreillers Sōmna sont expédiés sous compression pour optimiser l'emballage et réduire l'empreinte carbone du transport. Une fois déballé, l'oreiller peut mettre quelques minutes ou heures pour retrouver sa forme naturelle complète. Pour accélérer le processus, tapotez doucement la surface de l'oreiller et laissez-le à l'air libre dans une pièce ventilée.

Un oreiller en mousse mémoire de forme de qualité comme les oreillers Sōmna a une durée de vie estimée entre 3 et 5 ans avec un entretien correct. Le premier signe de remplacement nécessaire est la perte de soutien, quand l'oreiller ne reprend plus sa forme initiale après utilisation ou ne maintient plus la hauteur recommandée.

Le Sōmna Aura est particulièrement adapté aux dormeurs sur le côté grâce à ses 4 lobes qui offrent un appui latéral enveloppant. Il convient également aux dormeurs mixtes qui changent de position au cours de la nuit. Les dormeurs strictement sur le dos trouveront une meilleure adéquation avec le Sōmna Nuva, dont la forme ondulée est spécifiquement conçue pour maintenir la courbure cervicale en position dorsale.

Oui, le Sōmna Seta est conçu pour fonctionner aussi bien sur une chaise de bureau que sur un siège de voiture. Le coussin d'assise (41×31 cm) s'adapte à la plupart des sièges auto standard. Le coussin lombaire peut être placé entre votre dos et le dossier du siège conducteur ou passager. Aucun système d'attache n'est requis, le poids du corps maintient les coussins en place.

Oui. Le Sōmna Nox fonctionne exclusivement par attraction physique (lumière UV et aspiration par flux d'air), sans aucun produit chimique, sans diffusion de substance dans l'air. Il est certifié CE et ne contient aucun composé chimique préoccupant. C'est précisément pour cette raison qu'il est adapté aux chambres d'enfants et aux personnes souhaitant éviter toute exposition aux insecticides chimiques.

Il est équipé d'un bandeau élastique ajustable qui s'adapte à toutes les morphologies de visage et toutes les tailles de tête. Sa conception 3D légèrement rembourrée crée un espace entre le masque et les paupières, aucune pression directe sur les yeux, ce qui le rend confortable pour les personnes aux orbites plus ou moins proéminentes.

Oui. Il est livré avec une pochette de rangement compacte et intègre un système d'attache qui permet de le fixer à la poignée d'un bagage cabine ou à une bretelle de sac à dos. Une fois compressé dans sa pochette, il ne dépasse pas la taille d'une bouteille d'eau, ce qui le rend facilement transportable sans occuper de place significative dans un bagage.

Sōmna accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités sur une plateforme sécurisée avec chiffrement SSL. Nous n'avons accès à aucune donnée bancaire, celles-ci sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié.

Oui, tous les prix sur somna.ch sont affichés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement, le prix affiché sur la fiche produit est le prix final que vous payez.

Oui. Sōmna respecte intégralement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse. Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la communication relative à celle-ci. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète depuis le lien en pied de page.

Les produits Sōmna sont fabriqués par des partenaires manufacturiers sélectionnés, principalement en Asie. Chaque produit est sélectionné sur la base de critères stricts : qualité des matières, absence de composés chimiques préoccupants, certifications (OEKO-TEX, CE selon les produits) et durabilité. Sōmna est une marque suisse, fondée et gérée depuis la Suisse.

Oui. Les produits textiles de la gamme Sōmna (oreillers, housse, masque) sont certifiés OEKO-TEX Standard 100, ce qui garantit l'absence de substances nocives dans les matières et colorants. Le protecteur de nuit Sōmna est certifié CE conformément aux directives européennes de sécurité électrique. Les certifications applicables sont mentionnées sur chaque fiche produit.

Notre service client est disponible via notre formulaire de contact ou par email à hi@somna.ch, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Suisse). Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées. Pour les questions urgentes relatives à une commande en cours, précisez votre numéro de commande dans l'objet de votre email.